Vos questions sur les cartes et codes numériques

Quand vais-je recevoir mon code numérique ?

Votre code est envoyé après validation du paiement. Le délai peut varier selon le moyen de paiement et les contrôles nécessaires.

Où puis-je retrouver mon code ?

Selon le produit, le code apparaît à l’écran, dans l’e-mail de confirmation ou dans votre compte. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.

Que dois-je vérifier avant de commander ?

Contrôlez la marque, le montant, la plateforme, la région et la devise. Un code doit être compatible avec le compte sur lequel vous souhaitez l’utiliser.

Que faire si je ne reçois pas mon code ?

Vérifiez le statut du paiement, votre adresse e-mail et votre dossier de courrier indésirable. Si nécessaire, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Puis-je retourner un code numérique ?

Les règles applicables aux produits numériques dépendent notamment de leur statut de livraison et d’utilisation. Consultez notre politique de retour avant de commander.

Questions fréquentes sur nos cartes et codes numériques

Retrouvez les réponses essentielles sur la livraison, l’activation, la compatibilité, le paiement et l’utilisation de vos produits numériques.