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Zalando Carte Cadeau

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Comment utiliser votre carte cadeau Zalando ?

  1. Connectez-vous à votre compte client sur fr.zalando.be ou sur l'application Zalando et cliquez sur la rubrique ""Cartes cadeaux et crédit Zalando"".

  2. Saisissez le code cadeau dans le champ correspondant. Le montant sera crédité directement sur votre compte.

  3. Vous pouvez aussi l'utiliser lors du processus de commande : entrez le code dans le champ ""Entrez votre code promo"". Le montant de la carte sera déduit du montant total de votre commande.

  4. En cas d’une utilisation partielle du montant de votre carte cadeau, le montant restant sera crédité sur votre compte client.

Par ailleurs, les conditions générales de vente de Zalando sont disponibles sur la page zalando.fr/zalando-cgv.

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Conditions générales d'utilisation :

  1. Valable pour une durée illimitée. Pas de minimum d'achat. Aucune valeur monétaire et aucun remboursement en cas de perte / dommage.

  2. L'activation de la carte se fait généralement dans les 24h suivant l'achat.

  3. Si vous annulez ou renvoyez une commande pour laquelle vous avez utilisé une carte cadeau, le prix d'achat vous sera remboursé ou sera déduit de votre facture. Le montant utilisé de votre carte cadeau sera crédité sur votre compte client.

  4. Non-valable sur une commande déjà validée. Ne peut être ni échangée, ni bloquée.

  5. Valable sur fr.zalando.be et sur l'application Zalando.

  6. Des questions ? Vous souhaitez nous contacter ? Consultez notre FAQ sur zalando.fr/aide.

Par ailleurs, les conditions générales de vente sont disponibles sur zalando.fr/zalando-cgv.

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Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir mon code après le paiement ?
En quelques secondes, le code que vous avez acheté apparaîtra sur votre écran, et peu après, vous le recevrez dans votre boîte aux lettres !*

*Nous pouvons vérifier la commande si nous n'avons pas de confirmation suffisante de sa légitimité. De plus, le courriel contenant le code peut se retrouver dans votre dossier de courriers indésirables (spam).
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Ne paniquez pas. Il est bien sûr très ennuyeux de ne pas recevoir immédiatement son code sur son écran ou dans son courrier (vérifiez également votre dossier spam !). Ce n'est pas l'intention ! Si cela se produit quand même, nous vous conseillons d'envoyer un courriel à [email protected]. Nous allons résoudre ce problème dès que possible !

*Nous pouvons vérifier la commande si nous n'avons pas de confirmation suffisante de la légitimité de la commande.
Comment puis-je utiliser mon code ?
Pour une explication complète texte, nous vous invitons à consulter « Comment ça marche ? ».
Mon code ne fonctionne pas ! Que dois-je faire ?
Dans le cas très improbable où vous recevez un code qui ne fonctionne pas, nous sommes là pour vous aider ! Nous vous recommandons de suivre d'abord ces étapes. Vous n'avez toujours pas réussi ? Nous vous recommandons alors d'envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le problème que vous rencontrez. Nous essaierons de le résoudre dès que possible !
J'ai une question !
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