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1. Les cartes cadeaux Zalando sont émises par Zalando Payments GmbH. Zalando Payments GmbH est un établissement de monnaie électronique agréé en Allemagne. Cependant, les cartes cadeaux Zalando ne sont pas de la monnaie électronique.

2. Les cartes cadeaux Zalando ne sont pas de la monnaie électronique mais des valeurs stockées non réglementées. Cela signifie que les cartes cadeaux. Zalando ne sont pas contrôlées par l’autorité de surveillance compétente et que la protection légale de l’argent électronique ne s’applique pas. En particulier, vous n’avez pas le droit de demander un remboursement en espèces.

3. Les cartes cadeaux Zalando peuvent être échangées sur www.zalando.fr et sur l’application Zalando pour l’achat de produits éligibles, proposés par Zalando SE ou d’autres vendeurs ( Partenaires Zalando). Les biens et services éligibles sont les produits qui servent à l’apparence d’une personne (par ex., les vêtements, les chaussures). Les détails sont disponibles ici. Une carte cadeau Zalando ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte cadeau Zalando.

4. Les cartes cadeaux Zalando sont valables pour une période limitée de 5 ans à compter de la date d’achat. Le remboursement en espèces ou en cas de perte ou de détérioration n’est pas possible.

5. Les cartes cadeaux Zalando sont limitées à une valeur maximale de € 200,- par carte cadeau Zalando et à une valeur maximale de € 200,- par carte cadeau Zalando par achat. Il est possible d’utiliser plusieurs cartes cadeaux Zalando par achat jusqu’à un montant maximum de € 200,-. Le montant restant sur vos cartes cadeaux Zalando peut être utilisé pour des achats ultérieurs, la valeur maximale des cartes cadeaux pouvant être utilisée par mois est limitée à € 5.000,-. La valeur maximale des cartes cadeaux qui peuvent être connectées à votre compte client par mois est limitée à € 5.000,-.

6. La carte cadeau Zalando est généralement activée dans les 24 heures suivant l’achat.

7. Les cartes cadeaux Zalando ne peuvent être utilisées qu’avant votre commande et non rétroactivement.

8. Si vous annulez votre commande ou retournez des marchandises pour lesquelles vous avez échangé une carte cadeau Zalando, le montant payé sera remboursé sur votre carte cadeau Zalando et mis à disposition pour de futurs achats. Si vous retournez des marchandises qui ont été partiellement payées avec une carte cadeau Zalando, le prix d’achat de toute marchandise éligible conservée ayant pu être achetée avec la carte cadeau Zalando sera d’abord payé par le remboursement de la carte cadeau Zalando et tout montant de remboursement restant, le cas échéant, sera remboursé sur l’autre méthode de paiement appliquée.

Conditions générales d'utilisation :

1. Valable pour une durée illimitée. Pas de minimum d'achat. Aucune valeur monétaire et aucun remboursement en cas de perte / dommage.

2. L'activation de la carte se fait généralement dans les 24h suivant l'achat.

3. Si vous annulez ou renvoyez une commande pour laquelle vous avez utilisé une carte cadeau, le prix d'achat vous sera remboursé ou sera déduit de votre facture. Le montant utilisé de votre carte cadeau sera crédité sur votre compte client.

4. Non-valable sur une commande déjà validée. Ne peut être ni échangée, ni bloquée.

5. Valable sur fr.zalando.be et sur l'application Zalando.

6. Des questions ? Vous souhaitez nous contacter ? Consultez notre FAQ sur zalando.fr/aide.

Par ailleurs, les conditions générales de vente sont disponibles sur zalando.fr/zalando-cgv.